Job Details

Description

El Representante de Servicio al Cliente responderá las consultas de los clientes, ingresará y procesará con éxito los pedidos (50-100 diarios) a través del AS400. Así como investigar los problemas y/o quejas de los clientes para resolverlos con éxito. Además, mantendrá relaciones con clientes internos y externos con un servicio excepcional.

Su trayectoria profesional ofrece muchas oportunidades para alcanzar el éxito. ¿Busca progresar a un ritmo acorde con su ambición y habilidades? En Bunzl, lo entendemos y queremos invertir en usted. Con nuestras opciones multiprofesionales, no solo podrá encontrar la aventura que busca hoy, sino que también tendrá la confianza de que le esperan nuevas oportunidades para progresar en el futuro.

En Bunzl, sabemos que nuestros empleados son nuestro activo número uno. Buscamos contratar y retener a las personas adecuadas que se apasionan por nuestro negocio, y brindamos oportunidades a nuestros empleados para que puedan progresar dentro de nuestra empresa gracias a sus talentos, experiencias y aptitudes.

Responsabilidades:

• Recibir e ingresar pedidos de clientes sin cita previa.

• Maneje una variedad de llamadas entrantes y determine el curso de acción adecuado.

• Garantizar un excelente servicio al cliente mediante el procesamiento rápido y preciso de los pedidos.

• Comunicarse y coordinarse con otros departamentos para resolver consultas.

• Servir de enlace entre los clientes y el departamento de ventas industriales.

• Proporcionar información sobre precios y plazos de entrega, y procesar los pedidos.

• Establecer y mantener relaciones comerciales con los clientes mediante servicios rápidos y precisos para promover la lealtad del cliente.

• Realizar llamadas salientes según sea necesario para mantener a los clientes informados sobre promociones y nuevos productos, e intentar conseguir nuevos pedidos.

• Ayudar a los clientes a seleccionar productos según sus necesidades.

• Utilizar sistemas informáticos para facilitar la fijación de precios, la disponibilidad de productos y la selección de productos alternativos.

• Recibir pedidos y resolver problemas de precios durante las transacciones de los clientes, aplicando las políticas de ventas vigentes.

• Trabaja eficazmente en equipo para lograr los objetivos de la empresa e identificar y resolver problemas.

• Ayuda a resolver discrepancias y errores en los envíos. Esto incluye obtener comprobantes de entrega del transportista y obtener la documentación interna necesaria.

• Presentar solicitudes de crédito si es necesario.

• Realizar las tareas de limpieza necesarias para mantener un entorno de trabajo limpio, seguro y organizado.

• Puede recomendar mejoras en los procedimientos de oficina.

• Desempeñar todas las funciones, tareas y responsabilidades de manera profesional, con actitud y comportamiento positivos.

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

• Manejar todas las solicitudes de manera oportuna y precisa.

• Orientado a la multitarea

• Capacidad para desenvolverse en un entorno de trabajo dinámico.

• Actitud positiva y profesional.

• Capacidad para trabajar en equipo.

• Alto nivel de energía, confiabilidad y capacidad de organización.

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.

• Se requieren habilidades de comunicación bilingüe en español e inglés.

• Buenos conocimientos de informática con dominio de las aplicaciones de Windows: Outlook, Excel, PowerPoint y Word.

Entonces, ¿qué estás esperando? Una nueva carrera te espera con un sinfín de oportunidades.

Bunzl es un líder mundial en las industrias de limpieza e higiene, procesamiento de alimentos, comestibles, cuidado de la salud, venta minorista no alimentaria y seguridad. Hemos crecido tanto orgánicamente como a través de adquisiciones hasta ventas superiores a los 10.000 millones de dólares. Bunzl North America tiene su sede en St. Louis, Missouri. Bunzl North America posee y opera más de 100 almacenes y atiende a los 50 estados, Puerto Rico, Canadá y partes del Caribe y México. Con más de 5.000 empleados y más de 400.000 suministros, Bunzl es considerado como un proveedor líder en América del Norte.

Bunzl Distribution ofrece salarios competitivos, un entorno de trabajo cómodo y una gama completa de beneficios, incluido un 401k con una contribución de la empresa. Bunzl Distribution tiene una tradición de compromiso con la igualdad de oportunidades de empleo. Es la política establecida atraer y retener a las personas mejor calificadas sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, sexo/género (incluido el embarazo), orientación sexual, edad, discapacidad o condición de veterano, según lo dispuesto por la ley.

Equal Opportunity Employer

This employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws.

For further information, please review the Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/poster) notice from the Department of Labor.